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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。% K) _2 r) R7 B! M) d1 l( B
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套路多多，维修费用贵得离谱！
7 j7 M6 a3 L5 E3 ^5 _5 x央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：! S( F# C0 g7 w
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简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；
* L7 ]/ a- E+ \5 [- D3 O9 \! C燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；- z0 A: v" F- t6 H; h
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
& k& y2 I- T$ o8 R2 O" ?* F' R这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。2 k: r5 e* a& T. C$ N$ T
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啄木鸟回应：问题全是我们的责任
. o; y# I; F: p2 C3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。
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. x4 s( s9 L1 Q) c两次递交上市申请，背后有大佬撑腰* W; | R! \7 e- c3 W% h
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。( P% C! ^ B: s7 S5 t! u
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为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！
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总结：消费者要擦亮眼睛！/ w4 z5 k) A8 u5 n+ E6 _9 N
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！" t$ L7 `8 {* @6 v5 S1 J$ F
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
