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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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C' j" @, s& P1 T2 e0 @* S几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。+ A# S( q% U. ^$ k* p
( J. B7 _9 j! o6 e4 |# Z看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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01 高德扫街榜是个啥?, d- z! b$ |$ Y, O% P
: }6 K" S" w9 W; ?# u7 r% Y% o先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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% U7 l3 S/ }/ v5 `' `& Y什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。' G4 x( R( {2 C4 O; b
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再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。
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说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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5 D/ ] B( E! H02 听起来挺美,但也有bug) X4 E6 S/ K$ v e0 o8 H5 g
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。! E4 G) i+ S* y2 I
# {- t1 Q+ H' Z+ l4 Q* A/ _第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。% [% l: L3 k2 b q' V
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第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。4 G# J* m. k6 ~, Q
/ B0 L& n4 G: O3 }3 ^& Y所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。. A) b4 r T$ b9 q. I) \
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本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。9 i' T+ q! X9 E% [0 o: g
) J+ G7 O1 m9 X: c7 [1 o! m03 背后是阿里和美团的肉搏
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b+ I$ S: R0 ?& r+ R) m高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。0 W& u1 @8 w& C9 l
9 q" Q! v, V5 p2 R这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。4 X T0 s2 s( ^3 B2 E
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但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。' O; T7 P& F" n- \+ _/ Z% k
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说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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# k" ?& N* E1 c4 I4 W短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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6 _4 m! c+ d; j0 O! d所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。 i; Z. T3 o1 I8 o. d
! W$ B0 e( H T* U, L4 Q/ p但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。* ~ T$ Y' ^. a7 _# G0 p/ \1 ?
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