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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。
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1 d7 V# B J L# e3 u几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
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& k9 O* |4 E( z. p! _. y01 高德扫街榜是个啥?( g) m7 d* h: x/ s L4 w
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先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。$ y8 y$ k8 y; \, {5 p5 `
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什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。
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4 Z- @/ G8 Y0 J( S7 b" D b+ o再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。+ o0 V7 y# z5 {* V$ \
7 Y) s0 \4 p6 `( R6 s' w' O说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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6 V8 E8 [) D) D这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。8 D, p$ }( Z& u! E
) _! G( o* n/ g* {; D% Q02 听起来挺美,但也有bug) _; n& h. N: y$ b$ `
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。 e r7 @* {1 B q2 X4 q
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。9 C: ?+ Z3 j# }% T
1 N6 p! W, @' L: H第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。
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0 v" T' G. i4 Q2 s. }9 @7 S第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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2 e) A4 _ ]* n3 K# B所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。, h; e) T9 y& O1 D" R
* c% b$ L" D: |1 l( D本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。3 ]0 Q1 a+ T6 t* \6 o% b j- P
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03 背后是阿里和美团的肉搏) Y( Y/ ~: e4 a- S4 r& X# D: `7 D# I
0 ^4 i' q H# `* K9 I9 x$ i高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
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: O7 i, `8 c( s ~" u) a这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。' D- x* j$ @/ U* x( T8 I4 G5 l
3 a/ G5 J7 z2 U) c但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。+ H3 Q( V1 c! a% X2 x" k; W% c$ W% v
5 Y; a/ ^3 S( \# ?说白了,这是一场“不计成本”的硬战。
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。
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`+ E& ^& u+ p- K/ S而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。6 K8 D+ U4 C+ w. O$ R
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。4 E! c% s* m( h3 U5 J. W
! }1 T2 V& K: f3 k0 W$ l; C6 Z但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。
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