老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。
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这一下，直接戳中了无数人的痛点。

因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

老罗只是把大家心里的话说出来了

按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

$ S' l" S9 }# F' o6 W3 D7 A, Z这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
“这不就是我吗？”
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1 s2 C& X2 Z* x: t/ d- i说实话，我自己就深有体会。
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9 O- |0 ]% M0 G" F$ I% F2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。
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关键是，你升级的时候特别顺利。

" C% h2 e2 C% E' p$ o; A% I) {但当我后来发现：
  u7 S. `1 Q1 U' }现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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/ @' g8 |; C. i9 C降套餐，比升级难十倍
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今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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2 o; X0 @0 j$ K5 G; ]* ]4 F) ]对方摇头：“不行，不能动。”

于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
" Z) A3 s8 f% c) j8 L客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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# s! u2 ]; u2 f& `% c' D& a1 D最后的结果就是——
7 }, b6 p6 r; F; Y# f我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

) P8 t8 a; i; v( J3 U2 w你说气不气？
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老用户为啥总被拿捏？
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6 w6 J8 V# L6 i  A老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
: @8 t, C! `: {为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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) w/ Q( w  s) d9 I( a: K& X$ u我总结下来，大概有四个原因。

  B- ?8 ?/ l0 C第一，手机号用得越久，越不敢换

说白了，手机号早就不是“打电话用的”。
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它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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8 ?" O% j# e0 a1 v0 G, W& J, |亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

' W+ s* b3 f; f$ q你要是真换号：

. e) {7 b: [8 L2 Y: Y  r: e通知人都要通知疯
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各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

还担心漏通知、出安全问题

所以，老用户的“换号成本”极高。
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0 R* @2 |6 j# ~; s6 i运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。

4 m/ T/ [% R/ C( s" V; F* B- s第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……

$ U( l% X6 y  W+ L! A0 D看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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6 |/ b2 r& n1 O  D: s8 b9 N你想降档？
对不起，合约没到期。
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& ^: w; o1 @$ n) P$ `6 B你想解约？
违约金等着你。

更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。

等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
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) m7 A6 J/ Z# C老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

第三，电话营销，一不小心就踩坑
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运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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9 S8 ?6 ~9 i, S0 k1 x, C8 o! s“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……
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5 I2 z& Z) C' A! e* f一不留神答应了，后面就开始收费；
6 V7 w( x8 K1 V- Y等你想取消，对不起，已经进合约了。

再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
% D+ [8 F0 J: G& e本质都是在告诉你一句话：
7 ]- j% E8 C; r3 C% R5 T( i) L你可以便宜，但前提是你别走。
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第四，真正的问题：他们太不怕你走

2 I4 P, A. R) y7 u7 a/ C4 y$ a说到底，根子还是在垄断结构上。
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电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
( ~& k* h3 b8 c+ C* B' |& A( w竞争不充分，用户选择有限。

9 t' S9 s+ i2 C" |6 k: [, K& S在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。

老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
8 I; e% V4 G2 K/ R以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
# u5 F4 }, U5 x0 y其实就是典型的店大欺客。
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区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。
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那像我们这样的普通用户呢？
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老罗能被重视，我们呢？
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老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。

于是就变成了这样一个怪现象：
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提速降费喊了很多年

$ s* u+ V% }/ r2 x, L新用户越来越便宜

老用户却越来越难受

  W% k- ?8 M; ^, z( U& O9 a所以问题来了：
运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
# z$ e( T7 X  u) A+ g又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

( v3 ]; G. t  |老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项