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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。. n/ L' u" o' `) U
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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% B5 ^5 g z d+ o5 i处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。
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5 c7 I' V2 u' w7 k如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。7 E% p! Y6 m7 a+ A( V: S
对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。" y# h! n* p4 @' A) y- k, ~$ T
2 e! X% ^$ g+ t6 d: z* |: [第一次真正意义上参与双11的“闪购”! H7 ?; M9 t% p7 v' M. f
9 |4 f- z. ]8 d( E# Q今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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! q; J5 Q3 L/ E; L不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: * u. p5 ]7 T& C: ]1 N1 ~$ r
第一个大消费时代的双11;
! [/ p2 ] U0 V- h第一个AI全面落地的双11;- C( v0 t! J" |! A$ G; u F
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。, G; H3 |. k; Q3 N1 y H
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。0 m: [% o- L7 z; H
f0 [/ W6 ~! E$ ]- g z对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。" l8 |4 I( x, X& k `: n4 m+ |
+ H6 m6 H1 n3 T5 C2 O7 v而到了双11首日,数据更猛了:
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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超市便利类订单飙了670%;* A9 O" \% `2 A+ U5 o; [
! [5 Y" s* c6 q i. w. F" Q饮品、水果、生鲜类翻了2倍;. |+ V: ?5 E( A$ v: x; p# }
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。$ S5 `. ]5 L6 @$ z# V' s, @$ A$ s
* ]) k" o# x) {; \8 x# f2 x8 k淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。; H) e& j2 @0 M
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。2 e8 W q- U7 d0 \7 K0 l
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。- ]2 p) l7 R; Q) ]/ ~/ E
闪购就是那把钥匙。( |+ f; Z( f4 b, |
3 Q% E$ v+ Q. m2 t2 W它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。
2 j' X$ l0 K0 {不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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处端把淘宝的用户体系分成四层:
- p: n% ]- T% F+ R$ p+ y+ k; i( y1 iU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
8 ]4 V) |8 K# t7 j8 g9 R闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。 U9 [/ o( L. L" H. D. }% A2 z
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截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。" y5 ~6 \8 C2 Q% N% X
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
' K0 z$ c# ]! Z" t# O S6 P靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。% H- C7 b! u- V7 \ d3 P
3 b0 j& K: y4 Y8 _; {% K处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。4 ?/ ]# k& F# m" a" I# H
9 K! T2 o* _& K# e2 ]) v! Q9 P从“买买买”到“生活化渗透”8 Y+ x3 @% N, A/ e
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现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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4 K% |8 Y2 j4 ?! P! P6 @过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。/ m1 A; i- y$ G6 y" `) }# Z- g7 N" K
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所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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* J- [/ z2 ~& t, }" u8 p+ l, h大消费时代才刚刚开始。
/ n: \1 S. n9 j. e+ F3 l+ T7 d淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。$ Y! |( _. g3 H) u. n
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