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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。0 u" h& { {+ [% v
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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4 G4 A9 D9 r% Z2 i处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。# Y6 v# I8 y3 O D+ Y- T$ }3 U
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如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
' R# |) x4 R1 U& A7 c9 R3 h" {对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。6 F- J& C* z' k5 v* _$ L5 x4 K
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。! X' s4 `. X/ a, u/ p
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不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”:
* j" ^, |. H9 q" j第一个大消费时代的双11;/ u) e2 _$ R0 }( ^$ O
第一个AI全面落地的双11;* _- @1 ]7 {; w* m1 e! D1 f7 V# m
还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。4 N7 i. R; b( L, n& ~: O/ E
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。7 D4 F0 Q! {7 m% b3 L. n7 z
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。2 S7 G/ E4 b6 _% ^" X
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而到了双11首日,数据更猛了:
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* C, G' w* O* l闪购夜宵订单同比暴涨200%;
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" n5 y1 X a. m超市便利类订单飙了670%;! Q7 z( X! M8 o: }# ^
4 [6 E5 z0 f$ ?9 Q饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。# Y8 S5 N! V9 ~- c6 m o" D
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淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。2 p7 F# _( _' _' O8 d @5 c
g7 k. |+ r; E+ ]8 X' j淘宝闪购,成了新的增长引擎& b$ N3 K' G2 I4 u7 [* a5 q- f9 ~6 j
) }9 q H% H6 s: E% u1 z9 ~2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。0 n) R4 [' ^4 ~/ P) S
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。% y8 w. t1 c4 {2 e% U. u5 X
闪购就是那把钥匙。7 i; u( B# S/ ]
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。! Q5 v& y4 b3 \$ U) X" ^
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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6 o0 \ r0 A& @3 k$ }处端把淘宝的用户体系分成四层:
7 }7 w+ V6 S0 y5 {- Z1 hU(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。1 e9 c6 c6 m. r3 ?. R
闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。' n& o# n! i: S0 s- n5 P
, C* m5 r# @5 Y8 ]截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。8 J2 k8 t' Y# `5 j
& m; p' ^/ w1 o8 o0 s& u外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。1 R8 f1 m7 K( A( Z
靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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1 C {3 o8 r5 Q( c ^. W5 K处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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从“买买买”到“生活化渗透”
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4 q: O( O0 E! r- }, _# I0 M现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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7 X1 w+ S/ ~( p6 U过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。
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& d4 f3 N7 u* l所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。
5 r) v# J6 J3 I0 C R淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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